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胡女士,来自浙江宁波,没料到她花费57.5万元购得的二手爱马仕鳄鱼皮铂金包,刚用十个月便被质疑为“组装包”。事件源于今年1月,胡女士通过信任的买手,从江苏无锡的“戈兀奢品西水东店”买下了这只包,价格为57.5万元。她选择这款包是因为性价比高,同款包在专柜售价三十多万,但需配货至一百多万才能购买,二手市场的价格则相对合理。买手找到包后,经过视频拍摄和仔细查验后,转寄给玲女士。胡女士之前和这位买手合作多次,从未出现问题,因此对这只包也特别小心翼翼地保养。
然而,事情在上个月发生了戏剧性的转折。胡女士在上海的另一家大型二手奢侈品店时,把包拿去检查。店员仅看一眼便指出包的票据存在问题。经过仔细核对,她发现包的国内专柜发票上显示的出包日期是2025年5月,而随包提供的“鳄鱼皮证书”实际上只是一张2020年出具的国外文件,二者时间相差五年。通常情况下,这两份文件日期应相近,并且正品鳄鱼皮包应附带专属卡片,但店家只给了她一张纸,声称“这就是卡片”。
胡女士因此感到不安,决定将包寄至中国中检奢侈品鉴定中心进行复检。结果显示:“送检样品不符合品牌/制造商公布的技术信息和工艺特征”,多项鉴定意见未通过,胡女士开始怀疑这可能是一只“组装包”,“组装包”指的是将正品包的部件拆解,拼装在仿造主体上。此类包往往难以一眼辨别,普通鉴定方法也难以识别真假。然而,这只包在出售时挂有中检标识,扫码结果显示为“正品”,初步鉴定的结论为“符合品牌方已售商品的外观特征”。显然,两个鉴定结果截然相反令胡女士感到震惊,且包购入时间在今年1月,而所附的鉴定标识时间却早于她的购买时间。
面对质疑,戈兀奢品西水东店工作人员表示:“我们售出时是挂牌的,并且这只包经过了国家中检的鉴定。”对于两次鉴定结果不一致的问题,该工作人员无能为力,并表示“如果连国家中检的标识都无法信任,那我们做二手奢侈品的还有什么信任可言?”关于后续处理,他们称只能等老板返回,老板目前在南极,月底才回来。胡女士感到愤怒,表示店家已删除买手的微信,电话不接,社交媒体也被屏蔽。
目前,胡女士已向无锡当地市场监管部门反映了情况。她的初衷只是希望能够原价退回57.5万元,但因对方拒绝沟通,已调整维权方案,打算提起诉讼,并依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”,如获成功,索赔总额将超过170万元。
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